Angèle Schmitz
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25. April 2023

Spuerkess: der perfekte Partner für die internationale Community

In Luxemburg ist fast jeder dritte Erwerbstätige ein Ausländer, und fast die Hälfte der Erwerbstätigen stammt aus unseren Nachbarländern. Das Land hat eine große Expat-Gemeinde, Menschen, die nach Luxemburg kommen, um hier zu arbeiten und zu leben. Wir sprachen mit unserer Kollegin Simône van Schouwenburg über unsere Spuerkeess Onboarding Services für Neuankömmlinge in Luxemburg.

Bei Spuerkeess sind Sie zuständig für die Geschäftsentwicklung und Expat Services. Was genau heißt das?

Als ich vor vier Jahren bei Spuerkeess anfing, wurde ich gebeten, ein Expat Desk einzurichten. Inzwischen ist das Wort Expat nicht mehr angemessen und ich nenne unseren Service lieber „Onboarding für Neuankömmlinge (Expats) in Luxemburg“. Unsere Kunden lieben es, Teil der Expat Community von Luxemburg zu sein. 

Ein Expat ist für Spuerkeess eine Person, die einen Arbeitsvertrag unterzeichnet hat und nach Luxemburg kommt, um hier zu leben und zu arbeiten. 

Zu unserem Angebot gehören neben den klassischen Bankdienstleistungen auch verschiedene Vorzugskonditionen.  

Wir erleichtern die Eröffnung des Bankkontos vor der Ankunft des Kunden und ermöglichen Überweisungen auf das Konto, Debit- und/oder Kreditkarten werden vorbestellt, wir helfen bei der Einrichtung der Mietgarantie (garantie locative), damit bei der Ankunft alles bereit ist und unsere Kunden ihre Arbeit ohne Stress aufnehmen können. 

Darüber hinaus haben wir mit unseren Expat-Partnern eine Plattform geschaffen, die viele Dienstleistungen anbietet, die man bei der Ankunft im Großherzogtum benötigt, wie z.B.: Versicherungen, Telekommunikation, Wohnungssuche, Relocation Services, privates Autoleasing, Sprachkurse und vieles mehr.   

Außerdem wurde ein Expat-Guide für Luxemburg online gestellt, der viele nützliche Tipps und Informationen über Luxemburg enthält.

Unser Hauptziel ist es, unseren Kunden dank ordentlicher, vorab organisierter Bankservices zu ermöglichen, sich auf ihre neue Arbeit zu konzentrieren und sich mit ihrer neuen Umgebung vertraut zu machen.

Wie würden Sie das typische Onboarding eines Neuankömmlings beschreiben?

Da Spuerkeess im Laufe der Jahre ein großes Netzwerk von Partnern in der gesamten Gemeinschaft aufgebaut hat, können wir Expats eine reibungslose Landung ermöglichen.   

Vor der Ankunft:
Vor der Ankunft:
  • Kontoeröffnung und Geldüberweisung;
  • Vorbereiten und Abschließen der Mietgarantie;
  • Bestellung der Debit- und/oder Kreditkarte(n);
  • Vermittlung der Neuankömmlinge an unsere Partner zur Erleichterung/Organisation:
  • Wohnungssuche;
  • Schulbildung;
  • Wohngebäudeversicherungen;
  • Internet und mobile Einrichtungen;
  • Vermietung von Privatfahrzeugen (z.B. LeasePlus)
  • Sprachunterricht.
Nach der Ankunft:
Nach der Ankunft:
  • Termin mit ihrem zukünftigen Kundenbetreuer;
  • Fertigstellung der letzten Dokumente;
  • Initiierung der Internetanwendung S-Net.

Wenn Sie angekommen sind und sich eingelebt haben, bleiben noch: 

  • Versicherungen für Ihr Auto, Ihre Haustiere, usw.;
  • Steuerlich absetzbare Produkte, bei denen die Bank Ihnen helfen kann, wie z.B.: kostenlose Krankenversicherung, zusätzliche Altersvorsorge, Bausparvertrag, usw.;
  • Für Ihre Kinder können Sie ein altersgerechtes Bankkonto eröffnen (z.B. unsere Packages Tweenz und Axxess).

Spuerkeess kann Sie ebenfalls bei der Integration begleiten:

  • Wir können Ihnen den Weg ebnen und Sie mit vielen sozialen Netzwerken in Kontakt bringen, wie LuxTimes, Paperjam, City Savvy, Just arrived, Luxembourg Expats, Internationals, Handelskammern, Damenclubs, The Network, LuxWMN, Kaachen und vielen anderen;   

  • Wir bieten gesellschaftliche Veranstaltungen für unsere Expat-Kunden aus der internationalen Gemeinschaft in Luxemburg an;  

  • Wir organisieren regelmässige Workshops für begleitende Ehepartner mit unseren engagierten Partnern(z.B. Wie gründe ich mein Unternehmen in Luxemburg?);  

  • Wir bieten in unseren historischen Räumlichkeiten in Spuerkeess (19Lib) Seminare zu verschiedenen Themen an, die nicht nur für Expats von Interesse sind;  

  • Wir wirken an der Organisation von Familientagen für die internationale Gemeinschaft mit.

Zu guter letzt unterstützt, fördert und sponsert Spuerkeess auch externe Veranstaltungen mit verschiedenen Handelskammern (internationale Gemeinschaft) wie der Britischen Kammer, der Amerikanischen Kammer, der Französischen Kammer und der Chinesischen Kammer und weitere werden folgen.  

Unsere Spezialität und unser Fachwissen sind es, Neuankömmlingen eine reibungslose Landung in Luxemburg zu ermöglichen.
Simône van Schouwenburg

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