Spuerkeess: Cartes de paiement

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Questions génerales

Miles & More

Packages

3D Secure

Carte de débit

LuxTrust Mobile

Contactless

Carte de crédit

Questions générales

Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte de paiement ?

Que faire en cas d’oubli du code secret de ma carte de paiement ?

Quelle est la limite mensuelle de ma carte de crédit ?

Que faire si ma carte a été retenue par un guichet automatique ?

Recommandations en matière de sécurité des cartes de paiements

Quand est-ce que ma carte Mastercard sera remplacée par une carte Visa ?

Que faire si je ne connais plus le code PIN de ma carte bancaire ?

Que faire en cas de suspicion de fraude ?

Quelle est la différence entre une carte de crédit Visa et une carte de crédit Mastercard ?

Quelles assurances et assistances sont incluses dans ma carte Visa ?

Ma carte Visa est-elle équipée de la technologie sans contact ?

Est-ce que je peux désactiver la fonction de paiement sans contact de ma carte ?

Est-ce que je peux utiliser directement ma nouvelle carte?

Qu'est-ce que je dois faire avec mon ancienne carte après avoir reçu la nouvelle ?

Est-ce que je peux continuer à utiliser ma carte Mastercard ?

Est-ce que je dois reconfigurer mon code PIN ?

Je ne suis pas titulaire du compte, mais mandataire. Aurai-je droit aux assurances liées à ma carte ?

Puis-je commander une autre carte que celle qui a été envoyée par la banque ?

Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte, est-ce normal ?

Ma carte de crédit Revolving a été remplacée. Que se passe-t-il avec mon ancien solde ?

Une question spécifique à l'utilisation de 3D Secure ?

J'ai reçu un message que 3D Secure sera dès maintenant activé pour mes cartes. Qu'est-ce que cela signifie ?

Qu'est-ce que le 3D Secure et comment ça marche ?

Est-ce que 3D Secure est sécurisé ?

Je ne fais pas d'e-commerce. Pourrais-je désactiver 3D Secure ?

Est-ce que je peux effectuer des transactions e-commerce sans avoir un certificat LuxTrust ?

Pourquoi l'authentification via SMS est abolie fin de 2020 ?

Existe-il une alternative à l'authentification via SMS ?

Comment fonctionne LuxTrust Mobile ?

Est-ce LuxTrust Mobile est aussi sécurisé que mon Token LuxTrust ?

Comment puis-je activer LuxTrust Mobile ?

Je n'ai pas encore de token, que dois-je faire ?

Je n'ai pas encore de convention S-Net, puis-je faire du e-commerce ?

J'ai un token d'une autre banque, pourrais-je le réutiliser pour mes paiements avec une carte Spuerkeess ?

Puis-je également activer LuxTrust Mobile, sans avoir un token au préalable ?

L'image secrète affichée lors d'une transaction 3D Secure ne correspond pas à celle que j'ai configurée. Que faire ?

J'ai commandé une nouvelle carte, est-ce que 3D Secure est déjà activé ?

Puis-je utiliser ma Smartcard pour 3D Secure ?

Puis-je utiliser mon Signing Stick pour 3D Secure ?

Puis-je utiliser ma carte d'identité pour 3D Secure ?

Puis-je utiliser mon LuxTrust Scan pour 3D Secure ?

3D Secure n'a pas été activé avec le bon token (cas où je dispose de plusieurs token). Puis-je changer de certificat LuxTrust ?

Cartes contactless

Comment fonctionne ma carte contactless ?

Quels montants puis-je payer en contactless ?

Est-ce que le paiement en mode contactless est-il gratuit ?

Comment activer le contactless ?

Ma carte me permet-elle d’effectuer uniquement des paiements contactless ?

Puis-je voir les paiements que j'ai effectué en mode contactless sur mon relevé de compte ?

Puis-je faire une transaction contactless sans m'en rendre compte ?

Puis-je provoquer plusieurs paiements en laissant trop longtemps ma carte contactless sur le terminal de paiement ?

Ai-je la même protection avec ma carte contactless qu'avec ma carte actuelle ?

Peut-on capturer à distance les données personnelles de ma carte contactless ?

Cartes Miles & More

Quand est-ce que l’assurance annulation et interruption de voyage est-elle prise en compte ?

Quand est-ce que l’assurance accident de voyage est-elle prise en compte ?

Comment cumuler et échanger des Miles de prime ?

Combien de temps est-ce que mes miles sont-ils valables?

Je souhaite échanger des Miles de prime contre des billets prime ; qui contacter ?

Des questions spécifiques à l'utilisation de votre carte de débit ?

Qu'est-ce qui change par rapport à ma carte V Pay actuelle ?

Je veux faire un paiement en ligne, comment faire ?

Est-ce que mes achats e-commerce seront sécurisés ?

Puis-je visualiser mes opérations de carte en S-Net ?

Puis-je utiliser ma carte pour faire des abonnements en ligne (p.ex. streaming, musique, etc.) ?

Puis-je utiliser ma carte pour souscrire des domiciliations ?

Que faire si ma carte est volée ?

Que faire si ma carte est utilisée frauduleusement pour une opération en ligne ?

Est-ce que la Visa Debit possède une limite d'utilisation ?

Puis-je modifier la limite d'utilisation de la carte ?

J'ai deux cartes Visa Debit associées à mon compte. Est-ce que chaque carte dispose de sa propre limite ?

Est-ce qu'il est possible de faire un achat, même si le compte n'est pas suffisamment approvisionné ?

Peuvent mes enfants effectuer des achats e-commerce avec leur carte Axxess ?

Je veux plafonner la limite d'utilisation de la carte Axxess de mes enfants, comment faire ?

Est-ce que la Visa Debit est compatible avec Apple Pay ?

Est-ce que la Visa Debit fonctionne partout dans le monde ?

Utilisation de votre carte de crédit

Quand a lieu la clôture mensuelle des cartes de crédit ?

Questions relatives aux packages

Quelles sont les nouvelles conditions tarifaires attribuées aux packages ?

Combien de cartes seront incluses dans mon package ?

Quel est le tarif pour ajouter une carte supplémentaire à un package Zebra ?

Quel est le prix de ma nouvelle carte Visa, respectivement de mon package ?

À partir de quand les nouvelles conditions packages seront-elles applicables ?

À partir de quand les nouvelles conditions cartes seront-elles applicables ?

Problèmes avec LuxTrust lors d’un achat en ligne ?

Lors de mes achats en ligne, la validation avec mon token ne fonctionne pas, alors que je peux me connecter dans S-Net avec ce même token.

J’ai rencontré des difficultés lors de mon achat en ligne via une application mobile ou une console de jeux.

Il m’arrive souvent que je n’ai pas mon token avec moi lorsque je veux effectuer un achat en ligne.

Je veux essayer LuxTrust Mobile, mais une erreur s’affiche lors d’un achat en ligne.

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