FAQ Wero

Wero ist eine neue europäische Zahlungslösung, die den Fokus auf Einfachheit und Komfort legt. Nutzer können damit direkt von ihrem Bankkonto Geld senden und Käufe bezahlen, ob online oder im stationären Handel. Wero ist bereits in Belgien, Deutschland und Frankreich verfügbar; die Niederlande und Luxemburg folgen 2026.  Weitere Länder sind in Planung.

Wero gehört  EPI, der "European Payments Initiative". EPI ist ein innovativer Zusammenschluss der größten Banken und Finanzinstitute Europas.

BGL BNP Paribas, BIL, Raiffeisen, Spuerkeess und Post Finance werden die App Wero ab September 2026 anbieten. Wero wird ab 2027 auch bei anderen Banken, wie der Banque de Luxembourg, verfügbar sein.  

Sie profitieren weiterhin von der Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit von Payconiq. Wero bietet ein hohes Sicherheitsniveau, das auf europäischen Standards für Sicherheit, Compliance und Datenschutz basiert.

Payconiq entwickelt sich weiter zu Wero und wandelt sich von einer nationalen Lösung zu einer wirklich europäischen Zahlungsmethode.
Wero ist darauf ausgelegt, den Zahlungsbedürfnissen der Menschen gerecht zu werden. Sowohl heute als auch zukünftig. Es wird von führenden europäischen Banken und Finanzinstituten getragen, mit dem langfristigen Ziel, sichere, einfache und unabhängige Zahlungen in ganz Europa zu ermöglichen.
Payconiq war in Luxemburg ein großer Erfolg – Wero geht noch einen Schritt weiter und schafft eine starke, unabhängige europäische Zahlungslösung.

Wero hat sich aus Payconiq weiterentwickelt und wandelt es von einer nationalen zu einer europäischen Zahlungslösung mit neuen Funktionen. Dazu zählt die Möglichkeit, in anderen Ländern zu bezahlen.

Keine Sorge! Der Umstieg auf Wero ist einfach, schnell und absolut unkompliziert. So funktioniert es:

1. Wero herunterladen: Gehen Sie in den Google Play Store oder den Apple Store und installieren Sie die neue App.
2. Konto verknüpfen: Verbinden Sie Ihr Bankkonto mit wenigen Klicks.
3. Alias festlegen: Verwenden Sie Ihre Telefonnummer oder  Ihre E-Mail-Adresse als Alias.

Und schon sind Sie fertig! In weniger als einer Minute sind Sie mit Wero einsatzbereit. Sie müssen Ihr Profil nicht neu erstellen, da alles darauf ausgelegt ist, den Wechsel so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten.
 

Keine Sorge! Der Einstieg in Wero ist einfach, schnell und absolut unkompliziert. So funktioniert es:

1. Wero herunterladen: Gehen Sie in den Google Play Store oder den Apple Store und installieren Sie die neue App.
2. Konto verknüpfen: Verbinden Sie Ihr Bankkonto mit wenigen Klicks.
3. Alias festlegen: Verwenden Sie Ihre Telefonnummer oder  Ihre E-Mail-Adresse als Alias.

Und schon sind Sie fertig! In weniger als einer Minute sind Sie mit Wero einsatzbereit.

Um einen S-Net-Vertrag zu erhalten und damit Zugang zu Ihren Online-Finanzen zu bekommen, wenden Sie sich bitte über Spuerkeess Direct an Ihren Berater oder besuchen Sie eine Zweigstelle.

Sobald Ihr S-Net-Vertrag eingerichtet ist und Sie die LuxTrust-Authentifizierung in S‑Net Mobile durchgeführt haben, ist der Einstieg in Wero ganz einfach. So funktioniert es:

1. Wero herunterladen: Gehen Sie in den Google Play Store oder den Apple Store und installieren Sie die App.
2. Konto verknüpfen: Verbinden Sie Ihr Bankkonto mit wenigen Klicks.
3. Alias festlegen: Verwenden Sie Ihre Telefonnummer oder  Ihre E-Mail-Adresse als Alias.

Und schon sind Sie fertig! Sie können Wero sofort nutzen. Darüber hinaus haben Sie jetzt auch Zugriff auf Ihre Konten online – praktisch, oder?

Der vollständige Übergang wird bis Ende September 2026 abgeschlossen sein; dann werden die Payconiq-App und die Marke nicht mehr verwendet.

Im September 2026 beginnt die Umstellung von Payconiq-Zahlungen und -Diensten auf Wero.Sie werden aufgefordert, die Wero-App aus dem App Store, Play Store oder dem Google Play Store herunterzuladen und Ihr Bankkonto bzw. Ihre Konten mit Wero zu verknüpfen. Sobald Sie das erledigt haben, können Sie es losgehen.

Sobald Ihre Bank Wero anbietet, wird es Zeit, die Wero-App aus dem App Store oder Google Play Store herunterzuladen.
Um Ihr Wallet einzurichten, öffnen Sie die Wero-App und folgen den Anweisungen, um Ihr Bankkonto zu verbinden. Dabei werden Sie zur App oder Website Ihrer Bank weitergeleitet, um Ihre Identität mit LUXTRUST zu verifizieren. LUXTRUST ist Luxemburgs Anbieter zur digitalen Identitätsverifizierung.
Sie müssen Ihr Bankkonto dann mit Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verknüpfen.

Mit der Wero-App können Sie verschiedene Zahlungen durchführen:
 

• Geld senden oder anfordern
• Zahlungsanforderungen von Freunden oder Familienmitgliedern begleichen
• Eine Rechnung per QR-Code scannen und bezahlen
• Im stationären Handel per QR-Code bezahlen
• Online bei teilnehmenden Händlern bezahlen. Bitte beachten Sie, dass Payconiq-Online-QR-Codes nicht mit der Wero-App gescannt werden können.

Die Wero-App gibt Ihnen außerdem einen Überblick über:
 

• Ihre Zahlungsaktivitäten (gesendetes Geld, Status von Zahlungsanforderungen, beglichene Zahlungsanforderungen usw.)
• Ihre Wallet- und Kontoverwaltung

Wero verpflichtet sich, Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen. Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Wir erfüllen die hohen Standards europäischer Behörden und der Bankenbranche, um Ihre Daten und Zahlungen zu sichern.
Wero arbeitet eng mit Ihrer Bank zusammen, um Ihre Daten bei jedem Schritt zu schützen. Die Wero-App wird durch die integrierten Authentifizierungsmethoden deines Smartphones gesichert (PIN, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung), sodass nur Sie von Ihrem Gerät aus auf Ihr Wero-Konto zugreifen können.
Für den bestmöglichen Schutz empfehlen wir, die biometrische Authentifizierung (Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) zu aktivieren, sofern dein Smartphone dies unterstützt, und die Wero-App sowie Ihre Banking-App immer auf dem neuesten Stand zu halten.

Sie können beliebig viele kompatible Bankkonten zur Wero-App hinzufügen, auch wenn sie bei verschiedenen Banken sind. Welche Banken Wero unterstützen, sehen Sie in der Bankauswahl. Bitte beachten Sie, dass Sie für jedes Konto, das du mit Wero verknüpfst, eine andere Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verwenden müssen.

Wero ist einfach zu bedienen und dabei maximal sicher. Es bietet Sicherheit auf Bankniveau – jede Transaktion muss entweder mit deinem Passwort oder, in den meisten Fällen, mit der biometrischen Sicherheitsfunktion deines Smartphones bestätigt werden. Beim Online-Shopping und Online-Banking ist jedoch immer Vorsicht geboten. Schau dir daher unsere 10 goldenen Regeln an, die dir helfen, dein Geld zu schützen: Wero-wallet.eu/10-golden-rules

Du kannst die Wero-App für Rechnungen, Zahlungen im stationären Handel sowie zum Senden und Empfangen von Geld zwischen Freunden und Familie nutzen. Online-Zahlungen sind bereits bei ersten Händlern möglich.

Ja. Sie können Ihre Wero-App während der Übergangsphase nutzen, um einen Payconiq-QR-Code auf einer Rechnung oder im stationären Handel zu scannen.

Sie können die Wero-App in anderen Wero-Märkten nutzen, darunter Belgien, Frankreich, Deutschland und die Niederlande.

• Sie können Geld zwischen Wero-Nutzern in Belgien, Frankreich, Deutschland und Luxemburg senden und empfangen. Bitte beachten Sie, dass beide Parteien Wero aktiviert haben müssen. Grenzüberschreitende Sofortüberweisungen zwischen den teilnehmenden Ländern sind jedoch ohne Einschränkungen möglich.
• Für Online-Zahlungen bieten bereits einige Händler in Deutschland und Belgien Wero als Zahlungsmethode auf ihrer Website an. Sie können online bei jedem Händler bezahlen, der Wero anbietet, sobald Sie Ihr Bankkonto mit Wero verknüpft haben.
• Sie können außerdem jeden Wero-QR-Code mit der Wero-App scannen, um eine Zahlung durchzuführen, unabhängig vom Land.

Ja. Bei Zahlungen zwischen Privatpersonen können alle Wero-Nutzer aus Belgien, Frankreich, Deutschland und den Niederlanden Geld an luxemburgische Nutzer senden und empfangen, sofern Sie Wero aktiviert haben.
Sie können außerdem Wero-QR-Codes in Luxemburg scannen und bezahlen, genau wie luxemburgische Nutzer Wero-QR-Codes im Ausland scannen können.

Wero ist für Verbraucher in allen Ländern kostenlos.
Zahlungen ins Ausland oder aus dem Ausland kosten nicht mehr als eine SEPA-Echtzeitüberweisung.

Sobald Ihre Bank Wero anbietet, können Sie die Payconiq-App nicht mehr herunterladen oder ein Bankkonto zu Payconiq hinzufügen. Laden Sie stattdessen die Wero-App herunter und nutzen Sie diese.

Ab Ende September 2026 können Sie mit Ihrer Wero-App bei den meisten Händlern bezahlen.

Wero wird künftig neue Zahlungsarten einführen, darunter Abonnements, Zahlungen bei Versand oder Lieferung, One-Click-Zahlungen und vieles mehr. Außerdem werden wir Käuferschutz sowie später weitere Zusatzfunktionen hinzufügen, wie die Integration von Kundenkarten und digitaler ID.

Nein, die Payconiq-App wird nach Abschluss der Migration zu Wero nicht mehr funktionieren. Um zukünftige Zahlungsprobleme zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Wero-App herunterzuladen und Ihr Bankkonto bzw. Ihre Konten zu verknüpfen.

Im Laufe des Monats September 2026 werden die bislang mit Payconiq ausgestatteten Geschäfte schrittweise auf Wero umgestellt. Während dieser Übergangszeit können Sie bis zum 30. September 2026 sowohl Payconiq als auch Wero nutzen. Ab Oktober kann nur noch Wero für Zahlungen verwendet werden. Nach und nach werden weitere Händler Wero als Zahlungsmethode anbieten. Achten Sie bei Ihren Einkäufen auf die gelbe Wero-Schaltfläche.