Spuerkeess: Was tun im Falle eines Verlusts oder Diebstahls einer Karte?

1. Die Karten sperren lassen: Wenden Sie sich schnellstmöglich an Worldline Financial Services unter (+352) 49 10 10 (rund um die Uhr)

2. Anzeige erstatten

Melden Sie der Polizei den Verlust, den Diebstahl oder die betrügerische Nutzung Ihrer Karten innerhalb von 24 Stunden.
Bestätigen Sie die Meldung/Anzeige so bald wie möglich schriftlich mit einer Kopie der Anzeige, die Sie von der Polizei erhalten haben, an Worldline Financial Services, 33, Rue du Puits Romain, L-8070 Bertrange (behalten Sie immer eine Kopie dieser Anzeige).

3. Ersatz ihrer Karte:

Im Falle des Verlusts Ihrer Karte wenden Sie sich an Ihre Spuerkeess-Zweigstelle, um eine neue Karte zu bestellen.
Wenn es sich um eine Debitkarte oder Kreditkarte handelt, findet der Ersatz automatisch statt.

Schadensfallerklärungen