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Evergreens Insights : L’importance du conseil au logement selon Alexandra Kugener

Dans ce court extrait du podcast « Evergreens by Spuerkeess », nous donnons la parole à Alexandra Kugener, conseillère logement chez Spuerkeess. Elle nous explique comment les conseillers accompagnent les clients dans leurs projets de rénovation énergétique, en combinant l’expertise financière et la connaissance des aides disponibles.

Alexandra, quel est le rôle d’un conseiller logement dans un projet de rénovation ?

Notre mission est d’accompagner le client bien au-delà de son financement. Nous analysons son projet, nous l’aidons à structurer son budget et nous lui apportons des informations quant aux aides et aux simulateurs disponibles. L’objectif est de prodiguer un conseil sur mesure, adapté à chaque situation.

Le conseil sur mesure, c’est ce qui nous distingue.

Les clients sont-ils bien informés avant de venir en agence ?

Oui, souvent ils ont déjà une idée précise des travaux à effectuer et ont parfois aussi consulté un conseiller en énergie. Ils viennent chez nous pour valider la faisabilité financière et obtenir des conseils complémentaires. C’est là que notre expertise prend tout son sens.

Comment vos formations avec l’« energieagence » ont-elles changé votre approche ?

Elles nous ont permis d’aller plus loin dans le conseil. Nous comprenons mieux les aspects techniques, les aides disponibles et les mécanismes de subvention. Cela nous donne une base solide pour orienter le client dès le premier rendez-vous, avant de le diriger vers un expert technique, si nécessaire.

Quels sont les principaux obstacles psychologiques ou techniques que vous observez ?

Le manque de projection. Les clients ont du mal à visualiser l’impact concret sur leur facture ou la valeur de leur bien. Ils hésitent à franchir le pas, surtout quand les travaux semblent complexes. C’est pourquoi nous insistons sur la simulation et la transparence des coûts.

En quoi la rénovation énergétique peut-elle être un facteur de valorisation immobilière ?

Une maison bien isolée et performante se vend mieux. Elle offre un confort supérieur et réduit les coûts énergétiques. C’est un investissement qui a du sens à long terme, même sans subventions. Mais il faut le faire comprendre aux clients, et c’est là que notre rôle est essentiel. 

Développement durable