Banque privée: tendances actuelles et futures

Dans un avenir proche, l’évolution technologique de nos outils devraient nous permettre non seulement de gérer le risque, mais aussi de montrer à nos clients de manière plus conviviale le suivi des objectifs qui ont été définis. En effet, nous observons que nos clients s’intéressent non seulement au rendement de leur placement, mais aussi de plus en plus aux objectifs qu’ils peuvent atteindre avec nos différentes solutions. À titre d’exemple, on peut citer le succès récent de notre solution de gestion discrétionnaire « Activmandate Green » qui est un investissement thématique qui cible une croissance à long terme du portefeuille investi - tout en contribuant à des objectifs de développement durable.

Cette digitalisation plus poussée devrait également nous permettre d’avoir une meilleure connaissance des habitudes et préférences de nos clients qui nous permet d’offrir des services de plus en plus personnalisés. Notamment au niveau du conseil, l’intelligence artificielle pourrait permettre un apprentissage automatique de nos systèmes afin d’affiner les recommandations d’investissement faites aux clients.

Aussi, ne négligeons pas la technologie blockchain qui pourrait potentiellement renforcer la sécurité et l’efficience opérationnelle de notre activité, mais aussi l’innovation de nos solutions. Nos applications, notamment mobiles, sont également vouées à évoluer et ainsi permettre à nos clients un meilleur suivi de l’évolution de leur placement et des objectifs qui y sont liés, ou encore un accès facilité à leur conseiller de banque privée. Mais quelles que soient les évolutions technologiques, je tiens à préciser que la relation avec nos clients ne va pas fondamentalement changer, la base restant la relation de confiance créée avec nos clients, pour laquelle l’échange « humain » reste d’une grande importance.